Даже после продажи и заселения жилого комплекса некоторые застройщики проводят развлекательные мероприятия для новоселов. Например, организуют новогодние празднования во дворе — с елкой, Дедом Морозом и интерактивом для детей и взрослых. Зачем тратить на это бюджеты? Что интересного придумали застройщики в этом году? Что под запретом в новогодних программах? Заменят ли в ночь на 1 января дворовые праздники закрытое гулянье на Дворцовой площади? Представители строительных компаний ответили на эти и другие вопросы, а также поздравили читателей Novostroy.su с грядущим Новым годом!
Novostroy.su: Для чего обычно строительные компании проводят такие праздники, ведь квартиры уже куплены?
Ольга Ульянова, директор по маркетингу компании «Полис Групп»: Застройщики не заканчивают свое общение с покупателями, когда последние уже въехали в свои квартиры. Построенные проекты являются лицом компании, это ее история, и, конечно, новым клиентам всегда интересно, а как жилой проект функционирует уже после заселения. Это лояльность покупателя, повторные продажи. Этот фактор очень важен для застройщика.
Максим Зорин, директор по продажам «Самолет Санкт-Петербург»: Сегодня правилом хорошего тона для девелоперов считается всячески поддерживать долгосрочные добрососедские отношения со своими покупателям, это стало важной частью бизнес-модели. Например, у группы «Самолет» есть управляющая компания, которая занимается обслуживанием готовых домов. Праздники способствуют построению сообществ жителей, налаживанию их связей с девелоперской компанией, повышению лояльности компании и увеличивает вероятность повторных покупок у компании, от взаимодействия с которой остались хорошие впечатления.
Илья Розанов, операционный директор «ПИК-Комфорт»: В жилых кварталах, построенных компанией «ПИК», организацией всех мероприятий для жителей, в том числе и новогодних праздников, занимается управляющая компания «ПИК-Комфорт». Такие дворовые праздники всегда находят положительный отклик у наших жителей. Они дают возможность в неформальной обстановке пообщаться с представителями управляющей компании и в целом формируют хорошие добрососедские отношения в сообществе жителей. Для нас такие мероприятия — естественное продолжение политики компании: не просто обслуживать дома, а создавать определенный образ жизни, обеспечивать комфортную среду для жизни и досуга. Кроме того, это прекрасная возможность показать потребителю готовность к открытому конструктивному диалогу.
Артем Чесноков, управляющий КП «Suvantojärvi»: На продаже все не заканчивается, а все только начинается для правления ТСН и для быта людей. Поэтому это не маркетинговый ход для продаж, а все-таки уровень обеспечения комфорта и радости жизни в поселке.
Елена Кузьмина, заместитель генерального директора по эксплуатации и управлению комплексами АО «Сервис-Недвижимость» (входит в Группа «Эталон» (ЛенСпецСМУ)): Группа «Эталон» — это вертикально интегрированная компания, которая ведет девелоперский проект на всем протяжении жизненного цикла здания: от проектирования до эксплуатации. Например, компания «Сервис-Недвижимость» управляет жилыми комплексами, построенными Группой «Эталон» в Санкт-Петербурге. Мы стремимся вовлечь собственников в жизнь дома. Понятие дома не должно ограничиваться границами квартиры. Дом — это и чистая парадная, и благоустроенный двор, в котором приятно проводить время с семьей, друзьями, соседями. Праздники, которые проводятся во дворах, в целом направлены на повышение комфорта проживания. Мы организуем мероприятия, направленные на поддержание традиций добрососедства. На таких мероприятиях жители знакомятся и общаются друг с другом, у них есть возможность в неформальной обстановке обсудить волнующие их вопросы с управляющим и с соседями. Такие мероприятия способствуют повышению лояльности клиентов и принятию решений о повторных покупках в будущем.
Ян Фельдман, директор по маркетингу ГК «Ленстройтрест»: Сегодня покупателям важно не только отношение застройщика к нему на этапе выбора жилья и сам продукт (функциональная планировка, благоустроенная и безопасная придомовая территория, развитая внутренняя инфраструктура), но и качественный сервис после заселения. При заселении в новый дом, особенно если это большой квартал, почти никто ни с кем не знаком из новоселов. Поэтому очень важно «не бросать» клиентов на этом этапе и помогать им создавать добрососедскую среду. Именно такого подхода придерживается наша компания, реализуя каждый свой проект в рамках градостроительной философии «Живи», где внимание к потребностям человека — одна из главных составляющих. Живя в уютной атмосфере после заселения, видя отношение застройщика и управляющей компании, очень много клиентов рекомендуют наши кварталы для жизни — порядка 30% всех сделок заключены по рекомендации людей, уже живущих домах «Ленстройтреста», или это повторные покупки.
Novostroy.su: Что конкретно застройщики организуют в уже заселенных новостройках нынешней зимой?
И. Розанов («ПИК-Комфорт»): В этом году мы организуем новогодние елки в двух жилых комплексах «ПИК» в Санкт-Петербурге: «Дальневосточный 15» и «Орловский парк».
М. Зорин («Самолет»): На Новый год хотелось бы создать для жителей праздничную атмосферу. Для этого планируем украсить места общего пользования, установить елки во дворах. Это тот минимум, который мы точно можем и хотим подарить своим жителям, и никакие ограничения нам тут не помешают. Также мы с удовольствием поддержим инициативы жильцов, а недостатка в них точно не будет — в наших домах живут очень активные люди. Мы будем рады помочь им в организации соседского праздника: распространим информацию о мероприятии, поможем с подключением оборудования, освободим и огородим площадку внутри двора.
Е. Кузьмина («Эталон»): Мы подготовили несколько предновогодних мероприятий. В этом году в жилые комплексы традиционно приедет Дед Мороз со Снегурочкой, чтобы поздравить наших маленьких жителей. В группах «Сервис-Недвижимость» в социальных сетях мы проводим конкурсы, победители которых получат приятные новогодние подарки. В связи с ограничениями, связанными с эпидемиологической обстановкой, часть мероприятий перешла в онлайн-формат. Например, совместно с застройщиком, Группой «Эталон», будет организован онлайн мастер-класс по росписи рождественских пряников для жителей. Участники мастер-класса получат набор со всем необходимым для создания вкусного ароматного подарка для себя и своих близких. Также в наших группах в социальных сетях мы разместили видео-урок по созданию детской новогодней поделки, который по нашей просьбе подготовил детский центр, расположенный в Квартале «Галактика». Так что наши жители могут выбрать мероприятие на свой вкус.
А. Чесноков (КП «Suvantojärvi»): Основные праздники — для детей. Новый год это, так сказать, прямо необходимость! Наряжаем въездную группу, ставим елки в правлении и, конечно, мероприятия и сладости. Дальше все зависит от желания жителей по значимости праздников и их приоритетов.
Ольга Трошева, руководитель Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость» (Setl Group): Холдинг Setl Group вновь поддержал добрую предновогоднюю традицию и украсил пушистыми елями дворы своих проектов. Искусственные елки с золотыми звездами на вершинах установлены на территории четырех жилых комплексов в Приморском, Красносельском и Московском районах. Одно из деревьев расположено на площади Солнца в проекте «Чистое небо» за домом 64 к.1 на Комендантском проспекте. Другое — радует жителей проекта «Солнечный город»: оно установлено между домами на пр. Ветеранов, 171 к.5 и 171 к.4. Новогодняя ель появилась и в проекте «ArtLine в Приморском» на Торфяной дороге, 13. А четвертое искусственное дерево с яркими гирляндами и игрушками Setl Group разместил на юге города – в проекте ЖК «Зеленый квартал», возле домов 71 к.2 и 73 к.2 на Пулковском шоссе. Этот жилой комплекс дополнительно украсили праздничные световые консоли в виде снежинок на опорах освещения. Пушистые зимние красавицы традиционно вызывают много положительных эмоций у жителей проектов Setl Group, а дворы становятся излюбленным местом для прогулок родителей с малышами накануне и во время новогодних праздников.
О. Ульянова («Полис Групп»): Мы полностью построили проект «Полис на Комендантском», в этом году ждем ввода в эксплуатацию последней очереди проекта. Проектом благоустройства жилого комплекса была предусмотрена красивая елка посередине двора. Мы хотим ее украсить, чтобы новогодний праздник, который УК будет проводить для жильцов, стал радостней и веселей.
Я. Фельдман («Ленстройтрест»): В этом году, с учетом сохраняющихся ограничений, кардинальных перемен в организации мероприятий для жителей наших кварталов не произошло. Основная часть зимних активностей в значительной мере и прежде проходила в «заочном» формате и не предполагала массовых скоплений. Исключение составляли новогодние общие праздники, которые ежегодно очень ждут новоселы. Здесь, к сожалению, мы были вынуждены искать новые форматы. Нам очень хотелось создать и поделиться сказочной атмосферой с жителями, в первую очередь, с детьми — так в трех кварталах появилась «Почта Деда Мороза» — в помещении диспетчерских домов установлены красивые ящики, куда можно опустить письмо, и оно обязательно будет отправлено в Великий Устюг. А непосредственно в голландском квартале «Янила» еще открылась «Резиденция волшебника». Она работает несколько дней в декабре и начале января на территории «Соседского центра» квартала. Дети смогут встретиться с Дедом Морозом и Снегурочкой в индивидуальном порядке, прочитать стихотворение и получить подарок.
Также под Новый год мы отмечаем наиболее активных жильцов наших кварталов, проводим специальную премию. Она определяет тех, кто чаще всего участвовал в мероприятиях, направленных на развитие и улучшение жизни в кварталах, или сам предлагал различные инициативы, помогающие объединиться соседям и провести вместе время с пользой и интересом. В качестве памятного подарка они получают сертификат на покупку товаров в ИКЕА.
Novostroy.su: Влияет ли ценовая категория ЖК на наличие анимации во дворе?
И. Розанов («ПИК-Комфорт»): Ценовой сегмент жилого комплекса не играет здесь решающей роли. Такие мероприятия проводятся в том случае, если большинство жителей выбрали эту дополнительную услугу управляющей компании.
О. Ульянова («Полис Групп»): Как правило, нет.
М. Зорин («Самолет»): Ни класс, ни размер жилого комплекса, конечно, не влияют на то, будет ли в нем проводиться праздник. Все очень ситуативно. Наша компания помогала активным жителям 1-й очереди ЖК «Астрид» организовать день рождения их дома, при том, что это небольшой проект, всего чуть больше, чем на 200 квартир. Кулуарные мероприятия ничем не хуже массовых, особенно с учетом сегодняшней ситуации, когда с масштабными праздниками могут быть проблемы и ограничения.
А. Чесноков (КП «Suvantojärvi»): Нет, это не статус и не цена, и не локация — это отношение к управлению и к людям.
Я. Фельдман («Ленстройтрест»): Влияет подход и желание застройщика создать комфортную атмосферу в своих кварталах. Состав мероприятий может меняться в зависимости от ценовой категории жилого комплекса.
Novostroy.su: В Санкт-Петербурге планируют отменить праздничное гулянье на Дворцовой площади в новогоднюю ночь. Ожидать ли от питерских застройщиков мероприятий именно в эти часы?
И. Розанов («ПИК-Комфорт»): Непосредственно в новогоднюю ночь никаких мероприятий управляющая компания «ПИК-Комфорт» проводить не планирует. Как правило, бой курантов большинство из нас стараются встречать в узком кругу семьи и самых близких людей. Учитывая пожелания как жителей, так и сотрудников компании, мы проводим новогодние елки накануне, в период с 24 по 27 декабря — в зависимости от локации.
А. Чесноков (КП «Suvantojärvi»): В ночь, конечно, мы общих празднований не устраиваем, все-таки это семейный праздник. Ограничений по поселку нет, кроме пожарных и нравственных. Само мероприятие мы проводим на последней неделе в выходные, чтобы дети могли присутствовать.
Я. Фельдман («Ленстройтрест»): В связи с ограничениями наша компания не проводит в этом году массовые мероприятия на территории своих кварталов.
О. Ульянова («Полис Групп»): Праздничные мероприятия от застройщиков — это скорее мероприятия для детей, а дети даже в новогоднюю ночь рано ложатся. Часто новогодние праздники устраивают или до 31 декабря, или уже в январские каникулы.
Novostroy.su: Что запрещено на дворовых праздниках, чего точно не будет? Допустимы ли фейерверки?
Е. Кузьмина («Эталон»): Мы проводим праздники во дворах у новогодней елки. Использовать фейерверки там невозможно с точки зрения безопасности, поэтому мы не применяем пиротехнику во время дворовых праздников. Более того, мы просим жителей также не запускать фейерверки во дворах. В преддверии праздников мы всегда напоминаем жителям о необходимости соблюдения правил пожарной безопасности при использовании пиротехники. Вот и сейчас мы уже разместили эту информацию в наших группах в социальных сетях.
О. Ульянова («Полис Групп»): В новогоднюю ночь допустимо практически все, главное соблюдать технику безопасности.
И. Розанов («ПИК-Комфорт»): Использование пиротехники строго регламентируется действующим законодательством и запрещено вблизи многоквартирных домов. Например, в Москве можно использовать пиротехнику только на отведенных площадках. В противном случае к организаторам будут применены штрафные санкции. Мы не планируем устраивать пиротехнические шоу в ходе новогодних праздников, более того, мы уже несколько лет проводим информирование жителей о недопустимости таких небезопасных развлечений вблизи многоквартирных домов.
А. Чесноков (КП «Suvantojärvi»): Алкоголь не нужен, а фейерверк обязателен! Это же дети — мы обязаны дарить им лучшие воспоминания о детстве!
М. Зорин («Самолет»): Обычно необходимо соблюдать нормативы по шуму, противопожарные нормы. Но есть локации, где нельзя запускать воздушные шары или, например, салюты. С другой стороны, всегда есть разрешенные альтернативы: можно использовать систему холодных фейерверков или проекционную светотехнику.
Novostroy.su: Какие еще развлекательные/поздравительные мероприятия можно проводить в сданных ЖК?
Е. Кузьмина («Эталон»): Мы организуем празднование Дня Победы, Масленицы, Дня защиты детей, Дня знаний, различные спортивные игры и турниры, дни цветов и благоустройства, когда мы вместе с жителями высаживаем растения на придомовом участке. Также мы проводим мастер-классы различной тематики: роспись пряников, создание флористических композиций. В социальных сетях мы проводим конкурсы, например, по декору помещений, конкурс рисунков, фотоконкурсы. В связи с ограничениями, последние два года многие мероприятия перешли в онлайн-формат.
И. Розанов («ПИК-Комфорт»): В программе новогодних мероприятий для жителей запланировано множество разнообразных активностей, таких как: поздравление от Деда Мороза и Снегурочки, цирковые представления, веселые игры и конкурсы, аниматоры в ростовых костюмах, музыкальное сопровождение, а также угощение горячим чаем и сладостями. Также наша управляющая компания проводит полезные тематические мероприятия для жителей: детские праздники с социально-культурной составляющей, различные спортивные мероприятия, а также совместные с жителями субботники. Например, в этом году компания «ПИК-Комфорт» проводила акцию «Посади дерево в своем дворе». В рамках этой акции, в которой принимали участие даже наши самые юные жители, было посажено более 250 «семейных» деревьев.
А. Чесноков (КП «Suvantojärvi»): Ограничений никаких — все, что захотят жители.
М. Зорин («Самолет»): В целом для хорошего мероприятия повод не обязателен. Но и официальных достаточно: Новый год, Рождество, Масленица, субботники или высадка деревьев и цветов на майские праздники, день защиты детей с соответствующими активностями для юных жителей квартала. Во многих жилых комплексах существует традиция отмечать день рождения своего дома (ввода в эксплуатацию). Любой день можно превратить в праздник! Так, в начале осени мы организовали мероприятие с различными спортивными активностями и аттракционами в жилом комплексе «Новое Колпино». Оно условно было приурочено ко дню города Колпино, хотя и состоялось в другую дату.
Я. Фельдман («Ленстройтрест»): В наших кварталах уже созданы соседские комьюнити, и застройщик вместе с управляющей компанией поддерживает различные инициативы жителей и проводит мероприятия, в которых можно участвовать всей семьей. Это могут быть как оффлайн, так и онлайн-события.
Из новогодних мероприятий в этом году наш отдел клиентского сервиса проводит различные тематические конкурсы для жителей (например, на лучшее новогоднее оформление парадной или лучшую елочную игрушку), мастер-классы по росписи елочных игрушек, по изготовлению гелевых свечей и по росписи имбирных пряников для детей и родителей. Ежегодно наши жители принимают участие в украшении домов, чтобы почувствовать атмосферу приближения праздника, еще лучше познакомиться с соседями, провести время с детьми за приятными предновогодними хлопотами. Как раз конкурс на самую красивую новогоднюю парадную – уже традиционное и любимое всеми мероприятие. Соседи объединяются в команды и вместе придумывают идеи для оформления. Еще все любят «Тайного Санту»: жители каждый раз крайне ответственно подходят к делу, очень стараются подарить действительно ценный презент соседу.
В нашем голландском квартале «Янила» в Янино постоянно работает «Янила Студия» – двухэтажное творческое пространство, где профессиональные педагоги проводят различные активности для детей: уроки театрального мастерства и тренировки по карате, танцевальные занятия. А для взрослых организован фитнес. Недавно заработал коворкинг, оборудованный мини-кухней, библиотекой, рабочими местами и бесплатным wi-fi. Но в этом пространстве можно не только работать в комфортной обстановке, но и интересно провести время с друзьями и соседями. Площади хватит, чтобы организовать творческий мастер-класс либо занятия йогой, литературный вечер, или же просто посмотреть кинофильмы и сыграть в настольные игры. Также недавно в этом же квартале открылся коворкинг на площадке «Соседского центра «Янила», где можно не только работать в комфортной обстановке, но и интересно провести время с друзьями и соседями. Пространство также подойдет для проведения творческих мастер-классов и занятий спортом, йогой, настольных игр, литературных вечеров или просмотра кинофильма.
Novostroy.su: Какие развлекательные/поздравительные мероприятия можно проводить среди уже купивших или потенциальных покупателей (кроме скидок на квартиру)?
О. Ульянова («Полис Групп»): Можно проводить конкурсы, в том числе для детей.
А. Чесноков (КП «Suvantojärvi»): Купившие — это жители и они участвуют во всех процессах жизни поселка и всегда желанны. А вот потенциальные — тут сложно. Кроме как экскурсии по поселку, можно предложить пробный досуг, сделать гостевой домик и предложить пожить день.
М. Зорин («Самолет»): Потенциальных покупателей можно приглашать на мероприятия на территории жилых комплексов, чтобы они получили отзывы в процессе общения с жителями и почувствовали атмосферу добрососедства. Проводить лотереи или конкурсы среди тех, кто интересуется покупкой квартиры в данном ЖК, сделать для них красивые фотографии с праздника или подарить приятные сувениры от компании застройщика.
Novostroy.su: Новогодние пожелания для читателей Novostroy.su, ваших жителей и потенциальных клиентов строительных компаний :)
И. Розанов («ПИК-Комфорт»): Всем нашим жителям, а также всем читателям Novostroy.su в наступающем году компания «ПИК-Комфорт» желает крепкого здоровья, успехов и благополучия, осуществления всего задуманного. Пусть 2022 год станет временем покорения новых вершин, ярких впечатлений и положительных эмоций!
Е. Кузьмина («Эталон»): От всей души поздравляем всех с наступающим Новым годом! Новый год всегда связан с надеждами на лучшее, новыми планами и ожиданием чуда… Пусть каждый день дарит вам чудесные мгновения, и все желания, загаданные в волшебную новогоднюю ночь, обязательно исполнятся! Пусть 2022 год будет наполнен только хорошими новостями, радостными событиями и приятными сюрпризами! Желаем крепкого здоровья, счастья, мира, тепла и уюта!
А. Чесноков (КП «Suvantojärvi»): Пусть беды обходят стороной, счастье водит хоровод, а удача преследует! С Новым годом! С новым счастьем!
М. Зорин («Самолет»): Желаю тем, кто ищет свою идеальную квартиру, — купить ее в Новом году! А тем, кто уже купил, — счастья и домашнего уюта и, конечно, хорошей управляющей компании!
Я. Фельдман («Ленстройтрест»): В этот зимний, уютный и всеми любимый праздник хочется пожелать только хорошее и доброе. Пусть все радостное, что случилось в 2021-м, останется в вашем сердце и даст новый заряд энергии для исполнения задуманного. Главное — всегда верить в себя, и тогда наша жизнь станет еще более яркой, интересной и насыщенной, щедрой на успехи и свершения. И, конечно, я желаю всем удачи и благополучия, здоровья, любви и радости!
О. Ульянова («Полис Групп»): Новый год — это всегда ожидание волшебства, ожидание чудес. А еще это теплый семейный праздник. Хотим пожелать каждой семье в Новом году въехать в свой собственный дом, где будет царить счастье и уют.
Комментарии