Поиск

Новостройки

Продажа

Комнатность
Комнатность
Цена ₽, до
до
Цена ₽, до
Срок сдачи
Срок сдачи
S общая, от
от
м2
S общая, от
Комнатность
Комнатность
Цена ₽, до
до
Цена ₽, до
S общая, от
от
м2
S общая, от
S кухни, от
от
м2
S кухни, от
Тип участка
Тип участка
Цена ₽, до
до
Цена ₽, до
Коммуникации
Коммуникации
S дома, от
от
м2
S дома, от
До КАД
до
км
До КАД
Цена ₽, до
до
Цена ₽, до
Коммуникации
Коммуникации
S дома, от
от
м2
S дома, от
S участка, от
от
м2
S участка, от
До КАД
до
км
До КАД
Цена ₽, до
до
Цена ₽, до
Коммуникации
Коммуникации
S участка, от
от
м2
S участка, от
До КАД
до
км
До КАД
Найдено
0
0
0

«Тайный покупатель»: застройщики консультируют, а агенты «заманивают» в офис

«Тайный покупатель» за работой «Тайный покупатель» за работой
https://www.novostroy.su/news/press-release/taynyy-pokupatel-zastroyshchiki-konsultiruyut-a-agenty-zamanivayut-v-ofis/
«Тайный покупатель»: застройщики консультируют, а агенты «заманивают» в офис
«Тайный покупатель»: застройщики консультируют, а агенты «заманивают» в офис
пресс-релиз
пресс-релиз
2019-11-12 17:47:00
https://st.novostroy.su/regions/u/articles/box/5dcad58b1b6df.png
Novostroy.su
211
21
Компании-финалисты конкурса «Доверие потребителя» прошли проверку «тайным покупателем». По результатам оценок, агентства недвижимости существенно проиграли отделам продаж застройщиков.

Компании-финалисты конкурса «Доверие потребителя» прошли проверку «тайным покупателем». По результатам оценок, агентства недвижимости существенно проиграли отделам продаж застройщиков.

Упомянутые организации
Setl City
Компания
Рейтинг A+/56 объектов
Северный город
Компания
Рейтинг A+/22 объекта
Bonava
Компания
Рейтинг A/7 объектов
СПб Реновация
Компания
Рейтинг B/19 объектов

Звонок «с подвохом» получили пятерки финалистов, среди которых оказались крупнейшие девелоперы Setl City, Bonava, Северный город (группа RBI), «Главстрой-СПб специализированный застройщик», «СПб Реновация» и агентства «МИР недвижимости», «Вариант», «ИТАКА», «Магазин квартир», «Хочу квартиру».

В качестве задания «тайным покупателем» был выбран трудный клиент с семейной ипотекой, но ограниченный в средствах и знании рынка.

Эксперты успешно дозвонились до всех участников, однако консультации в выборе жилья получили весьма различные. Ответы менеджеров оценивались по 4-балльной шкале по ряду параметров, таких как умение произвести приятное первое впечатление, отработка возражений, владение материалом и грамотное предоставление информации, корректное ведение разговора и другие.

Организаторы эксперимента отметили любопытную тенденцию среди агентств недвижимости. Сразу несколько участников попытались ограничиться приглашением потенциального клиента в офис, минуя полноценную консультацию по телефону. При этом многие специалисты показали низкое знание возможностей семейной ипотеки.

По результату, у девелоперов средняя оценка составила 3,1 балла, у агентств — всего 2,5.

Квартиры от застройщиков с акциями

Напомним, что это одно из четырех независимых исследований, итоги которых Экспертный совет подведет 22 ноября.

Новость по данной теме5 ноября 2019
Участники и посетители выставки «Ярмарка недвижимости» смогли определить тройку лучших сторительных фирм, риелторских агентств и банков в конкурсе «Доверие потребителя». Отдать свой голос, по данным организаторов, можно было только один раз в трех номинациях. Такой возможностью воспользовались около 300 человек.

Комментарии

Чтобы подписаться на ветку комментариев, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.
Если Вам надоело каждый раз вводить капчу и быть NoName пользователем, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.
Вы еще не голосовали за данную новость, проголосуйте:
Если Вам надоело каждый раз вводить капчу и быть NoName пользователем, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.
Вы еще не голосовали за данную новость, проголосуйте: