Центробанк дал ряд советов для кредитных организаций, чтобы реструктуризация долгов клиентов проходила быстрее и прозрачнее.
В частности, теперь заявления о реструктуризации будут рассматривать не более пяти дней. Если заявка одобрена, то неустойку клиент может не платить со дня подачи заявления.
«Рекомендации правильные, и банки, безусловно, ориентируются на них. В зависимости от программы реструктуризации заявку можно рассмотреть в течение 5 дней, но, как правило, если заёмщик не подпадает под условия ипотечных каникул в соответствии с законодательством, банк инициирует процедуру индивидуального рассмотрения. В результате подавляющее большинство клиентов, попавших в сложную финансовую ситуацию, все-таки могут воспользоваться утверждёнными каникулами. При этом, понятно, что индивидуальное рассмотрение требует более детального анализа и принятия нестандартного решения, поскольку возможная отсрочка платежа часто не решает проблему», – комментирует Татьяна Хоботова, территориальный директор по работе с партнерами Северо-Западного филиала банка «Открытие».
Также, согласно рекомендациям Центробанка, если кредитор отказывает в реструктуризации, то клиент должен знать причины такого решения.
«Банки работают в постоянном контакте с заёмщиками, и, как правило, сообщают клиенту о причине отказа или предложении альтернативного решения. Основными причинами отказа в предоставлении ипотечных каникул обычно являются технические моменты, связанные с основными критериями программы. Например, сумма кредита более установленной, нет снижения дохода на 30% и т.п», – добавила Татьяна Хоботова.
Комментарии